Jambi (WARTANEWS.CO) – Warga di Kota Jambi berang akibat ulah PLN yang bertindak semena-mena terhadap pelanggan dengan mengganti nomor ID Pelanggan (IDPEL) secara sepihak, tanpa persetujuan dari konsumen dan akhirnya pelanggan tidak dapat mengisi pulsa token listrik saat sedang dibutuhkan.
“Saya tidak dapat mengisi token, karena ID Pelanggan yang lama sudah tidak terdaftar, saat saya mau mengisi token ada keterangan no kwh salah. Saya bingung entah apa maksud dari PLN ini. Pemberitahuan juga tidak ada sama sekali,” ucap Marta warga Mayang Mangurai, Kota Jambi (28/10/2022).
Dikatakan Marta, pergantian IDPEL oleh petugas PLN tepatnya pada Rabu (26/10) saat dirinya sedang bekerja. Dan tidak ada pemberitahuan sebelumnya.
Marta juga menyinggung PLN, saat ini semua yang sudah serba digital dengan mudah bisa memberikan informasi terkait apapun. Terlebih PLN merupakan BUMN yang tentunya memiliki akses luas untuk sekedar menginformasikan kepada pelanggan jika ada terjadi pergantian IDPEL seperti yang dialaminya.
“Ya sekarang sudah tahun 2022, semua informasi bisa diberitahu melalui media perantara seperti wa, e-mail, kontak langsung dan lainnya. Dalam hal yang saya alami pergantian IDPEL secara sepihak, tidak dibenarkanlah walau alasannya peremajaan Kwh atau semacamnya. Jadikan saya yang dirugikan ketika memerlukan aliran listrik, tidak bisa menggunakannya,” sebut Marta.
Ditambahkan oleh Marta. Warga yang berlokasi di Mayang Mangurai ini, tepatnya di Jl Darma Karya II Perumahan Goldland Estate, Blok E, No 9 Kel. Kenali asam bawah Kec. Kotabaru, saat ini sudah membuat laporan kepada pihak pln dan telah di respon.
“Udah lapor, dan semalam sudah datang petugas di loss in nya dulu. Dan ternyata Kwh nya di rubah by sistem, jadi terpaksa harus ganti kwh lagi,” kata Marta
“Ya walaupun itu Idpel nya dirubah melalui sistem, tapi kan setidaknya ada pemberitahuan dahulu, kwh nya sudah diganti tapi nomor nya belum dipasang dan tidak diberitahu. Kan itu sangat merugikan pelanggan,” pungkas warga Perumahan Goldland Estate tersebut. (eco)
