MUAROJAMBI – Guna meningkatkan pelayanan kepada para pengguna jasa transportasi air, pihak Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan (KSOP) kini menerapkan pelayanan online. Hal itu dikemukakan oleh Kepala Syahbandar Talang Duku, Ridwan Caniago, M.Mar Eng melalui Kasi Pelayaran dan keselamatan, Indra Hermawan,SE.MM dan Kasi pendaftaran kapal dan sertifikasi kapal, Musliman ketika disambangi di ruang kerjanya pada, Selasa,(04/04).
Lebih lanjut disampaikannya,” kita melaksanakan pelayanan online ini selain untuk mempercepat, mempermudah akses juga merupakan perintah langsung dari Dirjen Kementrian agar pelayanan semakin maksimal,profesional,efektif dan bebas hambatan,” pungkasnya.
Kata dia, Item pelayanan online itu sendiri mencakup, pembuatan buku pelaut dan pendaftaran kapal. Sedangkan pembayaran semuanya telah dilakukan secara online melalui E-Billing. Pengguna jasa akan dilayani khususnya surat-menyurat bila pengguna jasa telah melakukan pembayaran melalui E-Billing yang dibuktikan dengan adanya lembar kwitansi dari pihak keuangan (Bank) sehingga validasi surat menyurat baru dapat dilaksanakan.
“Dengan demikian kita selaku pihak KSOP tak perlu lagi bertemu langsung dengan pengguna jasa karena para pengguna jasa dapat langsung mengakses website, melakukan E-Billing dan meng-Update informasi dan konfirmasi via online. Akses pun dapat dilakukan dari phone cell,” bebernya.
Beberapa waktu ini, sebagian dari pengguna jasa banyak melalaikan update seperti kekurangan dalam persyaratan pengurusan kemudian pihak Kementrian menginformasikan balik ke pengguna jasa tentang kekurangan syarat namun pengguna tidak meng-Update datanya sehingga pelayanan menjadi agak terhambat.
Walaupun pelayanan telah online, namun pihak KSOP tetap memberikan pelayanan yang prima dan profesionsal terutama terhadap keabsahan dokumen. Dikatakan lebih lanjut,” beberapa waktu lalu, kita berhasil mengamankan dokumen aspal. Dokumen buku pelaut aspal ini, sekilas nampak sama dengan aslinya. Namun ketika dideteksi menggunakan alat nampak jauh berbeda dengan aslinya,” sebut Indra sembari menunjukkan dokumen ini menggunakan alat dan memang nampak perbedaan.
Sementara, pengguna jasa dari PT Batanghari Putra, Tinton ketika diminta keterangan terkait pelayanan ini mengatakan,”sudah baik dan prima karena semuanya dapat dilakukan dengan online,mulai pendaftaran hingga pembayaran,” pungkasnya. (aji)